Información de contacto
INFORMACIÓN DE CONTACTO – VAMEX SOLUCIONES Y SERVICIOS
1. DATOS LEGALES Y FISCALES DE LA EMPRESA
| Concepto | Información |
| Razón Social | Vamex Soluciones y Servicios |
| Nombre Comercial | Vamex Soluciones y Servicios |
| Número de Identificación Fiscal I.V.A. | ESX7502367C |
| Domicilio Legal/Fiscal | Calle Campus, Murcia,España |
| Sitio Web Corporativo | www.vamex.es |
2. CANALES DE ATENCIÓN PRINCIPALES
2.1. Atención General y Consultas Comerciales
* Correo Electrónico: Email: info@vamex.es
* Horario de Atención: Lunes a Viernes, entre 9:00 a 18:00 hs
* Tiempo de Respuesta Estimado: Máximo 48 horas hábiles
2.2. Soporte Técnico y Post-Venta
* Correo Electrónico: Email: info@vamex.es
* Horario de Atención: Lunes a Viernes, entre 9:00 a 18:00 hs
* Ámbito de Atención: Consultas técnicas sobre materiales, seguimiento de pedidos, incidencias logísticas y asistencia en servicios contratados.
2.3. Departamento de Logística y Envíos
* Correo Electrónico: Email: info@vamex.es
* Asunto Recomendado: "Consulta Logística - Orden #[Número]"
* Horario de Atención: Lunes a Viernes, entre 9:00 a 18:00 hs
* Gestión: Seguimiento de envíos, coordinación de entregas especiales, reclamos por daños o pérdidas.
2.4. Administración y Facturación
* Correo Electrónico: Email: info@vamex.es
* Horario de Atención: Lunes a Viernes, entre 9:00 a 18:00 hs
* Gestión: Emisión de facturas, notas de crédito, estados de cuenta, consultas sobre pagos y condiciones comerciales.
2.5. Ventas Corporativas y Cotizaciones
* Correo Electrónico: Email: info@vamex.es
* Horario de Atención: Lunes a Viernes, entre 9:00 a 18:00 hs
* Gestión: Solicitudes de cotización para grandes volúmenes, cuentas corporativas, condiciones especiales y alianzas comerciales.
3. FORMULARIO DE CONTACTO EN PLATAFORMA
3.1. En el sitio web Shopify se encuentra disponible un formulario de contacto estructurado con los siguientes campos obligatorios:
* Nombre y Apellido del Solicitante
* Razón Social de la Empresa - C.I.F./N.I.F
* Correo Electrónico Corporativo
* Teléfono de Contacto
* Mensaje / Consulta Detallada
3.2. Todos los formularios generan un ticket de seguimiento con número de referencia único para garantizar la trazabilidad de la gestión.
4. CANALES DIGITALES COMPLEMENTARIOS
*Nota: Las consultas realizadas a través de redes sociales serán derivadas a los canales oficiales para su gestión formal y registro.*
5. POLÍTICA DE RESPUESTA Y TRAZABILIDAD
5.1. Confirmación de Recepción: Todas las consultas recibidas generarán una confirmación automática de recepción con número de ticket.
5.2. Priorización B2B: Las consultas asociadas a órdenes de compra activas o incidencias operativas tendrán prioridad en la gestión.
5.3. Confidencialidad: Toda la información intercambiada a través de los canales de contacto se tratará con estricta confidencialidad, conforme a nuestra Política de Privacidad y la normativa de protección de datos aplicable.
5.4. Idiomas de Atención: La atención se presta principalmente en Español. Para consultas en otros idiomas, se podrá requerir un plazo adicional de gestión.
6. DIRECCIÓN PARA CORRESPONDENCIA FÍSICA
Para envío de documentación legal, notificaciones judiciales o correspondencia formal:
> Vamex Soluciones y Servicios
> Calle Campus 20
> Murcia - 30107
> Murcia, España
> Atención: Departamento Legal / Administración
7. PREGUNTAS FRECUENTES (FAQ) – ACCESO RÁPIDO
Para agilizar la atención, se recomienda consultar nuestra sección de [Preguntas Frecuentes](/pages/faq) antes de contactar, donde encontrará respuestas inmediatas sobre:
* Tiempos de procesamiento y envío
* Métodos de pago aceptados
* Política de devoluciones y reembolsos
* Requisitos para cuentas corporativas
* Documentación técnica de productos