Preguntas Frecuentes

1. ¿Qué es VAMEX y qué servicios ofrece?

VAMEX Soluciones y Servicios es una plataforma digital B2B que centraliza la gestión de materiales industriales y servicios especializados para empresas, operando bajo un modelo on-demand sin intermediarios. Garantizamos trazabilidad, calidad certificada y eficiencia en cada suministro.

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2. ¿Cómo funciona el modelo on-demand sin stock?

Conectamos su empresa directamente con proveedores certificados bajo demanda, eliminando costos de almacenamiento y optimizando tiempos de entrega. Usted solicita, nosotros recibimos y gestionamos la compra y logística integral con trazabilidad en tiempo real.

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3. ¿Qué sectores industriales atienden?

Damos soporte a los sectores de construcción, fabricación, logística, servicios corporativos y mantenimiento industrial, con materiales y servicios adaptados a los estándares técnicos de cada industria.

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4. ¿Cómo garantizan la calidad y certificaciones de los productos?

Todos nuestros proveedores están previamente auditados y los materiales cumplen con las normativas internacionales aplicables (ISO, GOTS, OEKO-TEX, según categoría). Cada referencia incluye ficha técnica y documentación de cumplimiento.

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5. ¿Cuáles son las condiciones de pago y facturación?

Ofrecemos modalidades flexibles adaptadas a empresas: transferencia bancaria, línea de crédito corporativo y facturación electrónica integrada. Los términos se definen según el volumen y la frecuencia de compra.

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6. ¿Qué tiempos de entrega manejan?

Los plazos se establecen según la ubicación geográfica y la disponibilidad del proveedor certificado. Nuestra plataforma permite la entrega express de materiales y servicios críticos para que su proyecto no tenga demoras, manteniendo trazabilidad del envío en tiempo real. La estimación de entrega se envía antes de confirmar cada pedido.

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7. ¿Ofrecen soporte técnico o asesoría especializada?

Sí. Contamos con un equipo de especialistas disponibles para asesorarle en la selección técnica de materiales, resolución de incidencias y optimización de sus procesos de suministro y compra.

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8. ¿Puedo registrarme como cliente corporativo?

El proceso es 100% digital: desde el primer contacto, sus datos quedan registrados en nuestra base para agilizar futuras gestiones. Solo requerimos los datos mínimos para iniciar la relación comercial. Si no desea que sus datos queden almacenados, indíquelo durante la entrevista y los eliminaremos de nuestros archivos. Toda su gestión es privada y almacenada en archivos digitales seguros.

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9. ¿Qué sucede si hay una incidencia con mi pedido?

Activamos nuestro protocolo de resolución inmediata: reporte la incidencia a través de su Gestor personal y nuestro equipo de atención le brindará una solución en menos de 24 horas hábiles.

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10. ¿Ofrecen condiciones especiales por volumen o contratos recurrentes?

Sí. Desarrollamos acuerdos corporativos personalizados con descuentos por volumen, priorización logística y condiciones de pago diferenciadas para clientes con demanda recurrente.

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